本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、【事業者名／屋号】（以下「当社」）が提供する男性専用の対面サービス「ハキダス」（以下「本サービス」）における、利用者の個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：合同会社RAISEEEE
- 代表者：立川 信行
- 所在地：群馬県前橋市南町3丁目50番地2 プラザアン2階D-69
2. 取得する情報
当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。
- 予約・問合せに関する情報：氏名（またはLINE表示名）、連絡先（LINEアカウント・メール等）、希望日時、予約内容
- 決済関連情報：決済日時・金額・取引ID（※クレジットカード等の詳細は決済事業者で管理し、当社では保持しません）
- 来場時の運営情報：来場日時、会場
- アンケート任意回答：年齢層、居住エリア、サービス満足度 等
- アクセスに伴う技術情報：IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等（ウェブサイトの動作・セキュリティ向上のため）
※本サービスは対面の「愚痴の吐き出し」場であり、面談内容の録音・記録は行いません（運営上やむを得ずメモを作成する場合は、個人が特定されない形で最小限・短期間のみ保持します）。
3. 取得方法
- 公式LINE（LINE公式アカウント）でのメッセージ／フォーム入力
- ウェブサイトの問い合わせフォーム・メール等
- 来場時の口頭確認・同意書等
4. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用します。
- 予約の受付・日程調整・会場案内のため
- 本サービスの提供・運営・本人確認（男性専用の確認を含む）のため
- 料金の請求・返金等の決済処理のため
- サービス改善、品質向上、混雑緩和等の分析のため
- お知らせ・重要なご連絡（運営変更、規約改定、緊急連絡等）のため
- 法令遵守・不正防止・紛争対応のため
5. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合（自傷他害のおそれが高い等、緊急時の関係機関への連絡を含む）
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託する場合
6. 委託・外部送信
本サービスの運営上、以下の事業者に情報の取扱いを委託または外部送信することがあります。
- 連絡・予約管理：LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）
各事業者はそれぞれのポリシーに基づき情報を管理します。
7. Cookie・アクセス解析
当社ウェブサイトでは、サイトの機能向上・統計分析のためにCookie等を使用する場合があります。Cookieはブラウザの設定で無効化できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。アクセス解析ツールを導入する場合は、別途サイト上で通知します。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、以下の措置を講じます。
- 取得情報の最小化（録音・詳細記録は行わない方針）
- 物理的安全管理（面談資料の施錠・持ち出し制限）
- 技術的安全管理（通信の暗号化、アクセス権限管理）
- 従業者教育・取扱手順の整備
9. 保有期間
- 予約・連絡に関する情報：利用目的達成後、【○か月／○年】を目安に削除
- 決済記録：法令に定める保存期間を満了後に削除
- 任意アンケート：集計完了後、個人が特定できない形での保有に限定
※法令上の保存義務がある場合は、当該期間を優先します。
10. 開示等の請求
本人からの開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求には、法令に基づき適切に対応します。
手続きの詳細は「12. お問合せ窓口」よりご連絡ください。ご本人確認のための資料提示をお願いする場合があります。
11. 任意提供と提供いただけない場合
情報の提供は任意ですが、必要情報をご提供いただけない場合、予約受付や本サービスの提供ができないことがあります。
12. お問合せ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問合せは、下記までご連絡ください。
- 連絡先：info@hakidasu.jp
- 宛先：個人情報保護管理担当 行
13. 医療・カウンセリング行為ではないこと
本サービスは、医療行為・カウンセリング・診断・助言を提供するものではありません。緊急性が高い場合は、医療機関や公的窓口等へご相談ください。
14. 改定
本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト等で通知します。
制定日：【2025年8月13日】